Causa: Dos de las razones más comunes son
- El DRM de EthosData no esté instalado correctamente.
- Los archivos no se están abriendo con el DRM.
Solución:
Busque el icono de FileSecure en su bandeja del sistema (la bandeja de sistema se encuentra en la parte inferior derecha de su pantalla).
- Si no le aparece el icono, entonces debe instalar el DRM de nuevo. Puede descargarlo aquí.
- Si le aparece el icono, entonces haga click con el botón derecho del ratón sobre el icono FileSecure y seleccione Reparar Instalación (Repair Installation). Una vez finalizada la operación, intente de nuevo abrir los documentos del dataroom.
Nota: si aún así no se soluciona el problema, haga click con el botón derecho del ratón sobre unos de los documentos descargados del dataroom y seleccione para forzar a los documentos que se abran con el DRM.
Si no consigue solucionarlo, contacte con su Coordinador de Proyectos en support@ethosdata.com