Motivo:
Il DRM non è in grado di comunicare con il server EthosData per verificare e consentire gli accessi.
Soluzione: accertarsi di essere connessi a internet su una rete stabile. Se non ci dovessero essere problemi di connessione è probabile allora che il Firewall stia bloccando le porte di comunicazione che consentono al DRM di connettersi al nostro server.
La piattaforma EthosData è accessibile via URL tipo https
(es.: https://[SUBDOMAIN].ethosdata.com).
Accertarsi che:
1. L'accesso sia permesso, sulle impostazioni del vostro firewall aziendale, alle porte 80 (http) e 443 (https)
2. Non siano state applicate restrizioni al dominio *ethosdata.com, (es.: https://dataroom.ethosdata.com); in particolar modo all'URL del nostro Poly Server https://ps.ethosdata.com/ps1
Contattare support@ethosdata.com e rivolgersi al vostro deal coordinator affinché possa aiutarvi a risolvere questo errore.