原因: DRMがEthosDataのサーバーと通信できず、アクセスを確認・承認することができません
解決策: 安定したネットワーク環境でインターネットに接続されていることを確認して下さい。接続に問題がない場合、ファイアウォールがCOMポートをブロックしていて、DRMがEthosDataのサーバーに接続されていない可能性があります.
EthosDataのプラットフォームにはhttps://[SUBDOMAIN].ethosdata.comのようなURL経由でアクセスが可能です。ITご担当者に下記の点をご確認下さい:
- 御社のファイアウォールがポート80 (http) とポート443 (https) の設定になっており、アクセス可能な状態である.
- ethosdata.comのドメインは制限されています。 （例：https://dataroom.ethosdata.com）;特にpolサーバーのURL https://ps.ethosdata.com/ps1とIPアドレス5.32.155.3を確認してください。
それでも解決しない場合、ディールコーディネーターがサポートいたしますので、support@ethosdata.comまでご連絡下さい.