原因: よくある2つの原因が考えられます
- EthosDataのDRMが正しくインストールされていない
- DRMのアプリケーションでファイルが開かれていない
解決策:
コンピューターのシステムトレイ(システムトレイは、画面の右下にあります)からFileSecureアイコンを捜して下さい
- もしアイコンが表示されない場合、DRMを再度インストールする必要があります。コチラのリンクからDRMをインストールして下さい
- アイコンが表示されたら、FileSecure Liteアイコンを右クリックし、Repair Installationをクリックします。完了したら、ファイルを再度開いてみて下さい
Note:注意: もしこれでまだ問題が解決しない場合、ダウンロードされたドキュメントを右クリックし、 機能を選択してドキュメントが強制的にDRMで開かれるようにして下さい.
それでもまだファイルにアクセスできない場合は、support@ethosdata.comまでご連絡下さい.