Motivo: O DRM não consegue se comunicar com o servidor da EthosData para verificar e permitir o acesso.
Solução: Certifique-se de que você está conectado a internet em uma rede estável. Se não houver problemas com a conexão, é possível que o Firewall esteja bloqueando as portas de comunicação que o DRM utiliza para fazer a conexão com o servidor.
A plataforma EthosData está disponível para acesso via URL com protocolo https, como https://[SUBDOMÍNIO].ethosdata.com. Certifique-se de que sua equipe de TI possa assegurar que:
1. O acesso está permitido nas configurações do firewall corporativo para as portas 80 (http) e 443 (https);
2. Não há restrições aplicadas ao domínio *ethosdata.com (ex. https://dataroom.ethosdata.com); especialmente a nossa URL do Servidor (https://ps.ethosdata.com/ps1), e ao endereço de IP 5.32.155.3.
Pedimos que entre em contato conosco através do email support@ethosdata.com para que o seu Coordenador de Negócios lhe ajude a encontrar e corrigir este erro.