Pode haver duas razões para isso acontecer:
1 - É provável que você esteja acessando uma plataforma diferente daquela na qual você possui o seu projeto.
Solução: A EthosData possui duas plataformas :
Data Room (https://dataroom.ethosdata.com)
Secure (https://secure.ethosdata.com)
Pedimos que envie um email para support@ethosdata.com para confirmar a qual plataforma o seu projeto pertence.
2 - Sua senha está armazenada no navegador.
A senha armazenada sempre será a utilizada como credencial de acesso e qualquer mudança recente na senha não será atualizada automaticamente. Dessa forma, mesmo que você altere sua senha, a senha antiga (armazenada), é a utilizada pelo navegador.
Solução: Você deve deletar a senha salva em seu navegador. Pedimos que envie um email para support@ethosdata.com se você não sabe como o fazer e nós lhe daremos assistência.