Motivo: Você pode estar vendo está mensagem por dois motivos comuns:
● O DRM da EthosData não foi corretamente instalado.
● Os arquivos não estão sendo abertos com nosso aplicativo do DRM.
Solução:
Busque pelo ícone da FileSecure na bandeja do sistema (a bandeja do sistema se localiza no canto inferior direito da tela).
- Se o ícone não aparecer, você precisará instalar o DRM novamente. Instale o DRM através deste link.
- Se aparecer, clique com o botão direito do mouse sobre o ícone da FileSecure Lite e clique em Reparar Instalação. Uma vez que a reparação estiver completa, tente abrir novamente os arquivos.
Nota: Se ainda sim o problema persistir, clique com o botão direito do mouse sobre o documento e selecione a função de forçar os documentos para serem abertos com o DRM.
Se ainda sim você não conseguir acessar os arquivos, entre em contato com nossa Equipe de Suporte de Negócio através do endereço support@ethosdata.com