Motivo: Isso pode acontecer por dois motivos:
1. Não há Permissões atribuídas para a visualização dos arquivos
2. Ausência do DRM
Solução:
1 - Isso acontece quando usuários são adicionados ao projeto sem serem concedidos o acesso para visualizar os arquivos. O usuário pode não ter sido adicionado ao grupo de permissão ou a opção "Visualizar Documentos", sob as configurações de permissão, não está ativada.
2 - Instale o DRM através deste link
Após instalar o DRM, reinicie o sistema. Uma vez reiniciado, você já conseguirá visualizar os arquivos do projeto.
Para maior assistência, pedimos que entre em contato conosco através do email support@ethosdata.com.