Motivo: O modo de Visualização Protegida no MS Office está bloqueando o acesso aos arquivos protegidos baixados do Dataroom.
Solução: Desative o modo de proteção nos documentos do MS Office.
Para abrir documentos protegidos do Data Room em arquivo Office (Word, Excel e PowerPoint), você precisa desativar o modo de Visualização Protegida em cada programa do Microsoft Office.
Siga as instruções abaixo para fazer as alterações:
1 - Abra um programa do MS Office (Word, Excel ou Powerpoint);
2 - Clique em Arquivo e escolha Opções;
3 - Clique em Centro de Confiança e Configurações do Centro de Confiança;
● Clique em Visualização Protegida e desative (desmarque), a primeira das opções listadas ("Ativar Visualização Protegida para arquivos originados da Internet").
Feito isso, você conseguirá abrir os arquivos Office protegidos (se o problema persistir, você precisará reiniciar o seu computador).
Nota: você precisa repetir as etapas acima em todos os programas do MS Office (Word, Excel e Powerpoint).
Adicionalmente, para que seja permitido o acesso, também deve ser desativada a regra de sobreposição sob as configurações de "Bloco de Arquivo" que força a abertura de formatos Office 2007 em modo de proteção.
Abra um programa do Office (aquele com o qual você está tendo problemas; Word, Excel ou Powerpoint):
1. Clique em Arquivo e escolha Opções;
2. Clique em Centro de Confiança e depois em Configurações do Centro de Confiança;
3. Clique em Configurações de Bloco de Arquivo e certifique-se de que a opção de tipo de arquivo "Word/Excel/Powerpoint 2007" e "Documentos e Modelos recentes" não está marcada (selecionada), como Aberta.
Para maior assistência, entre em contato através do email support@ethosdata.com para falar com um Coordenador de Negócio.