Nosso DRM possui uma ferramenta que coleta de seu computador todas as informações necessárias para agir na resolução de problemas que não conseguem ser resolvidos de maneira rápida.
- Busque pelo ícone da FileSecure Lite na bandeja do sistema do seu computador (no canto inferior direito da sua tela).
- Clique com o botão direito do mouse sobre o ícone do Secure Lite e clique na opção em "Reportar um problema".
- Selecione desde quando o problema tem persistido e faça uma breve descrição do mesmo (opcional).
- Clique em Salvar Relatório e aguarde o final do processo.
- Uma vez coletada as informações, a ferramenta solicitará um local para armazenar o arquivo .ZIP contendo estas informações. Salve o arquivo em seu computador.
Envie o arquivo .ZIP para o seu Coordenador de Negócio através do email support@ethosdata.com para que possamos analizar o problema e ajudar a solucioná-lo.