Данная ошибка может быть вызвана двумя причинами:
1 - Возможно вы ошибочно пытаетесь зайти на другую платформу, где вы не зарегистрированы.
Решение:
EthosData работает на двух платформах:
Dataroom
Secure
Отправьте сообщение в группу поддержки по адресу support@ethosdata.com для уточнения на какой из платформ находится ваш проект.
2 - Ваш пароль сохранен в браузере.
Сохраненный в браузере пароль используется системой по умолчанию и при изменении пароля обновление автоматически не производится. И даже при сохранении нового пароля, ваш старый пароль будет вводится браузером в поле пароля.
Решение: Необходимо удалить сохраненные браузером пароли. Отправьте сообщение в службу поддержки по адресу support@ethosdata.com, если вы не знаете как удалить сохраненные пароли.