Причина: Существует две причины появления данной проблемы
● Приложение EthosData DRM установлена некорректно.
● Файлы не открываются через приложение DRM.
Решение:
Найдите значок FileSecure на панели задач компьютера (консоль в нижнем правом углу экрана).
- Если значок не появился, необходимо установить приложение DRM. Установить DRM можно по ссылке.
- Если значек не появился, кликните правой кнопкой мыши на значок FileSecure Lite и выберите Repair Installation. Теперь еще раз попробуйте открыть файл.
Важно: Если проблема остается, нажмите правой клавишей на загруженный документ и выберите функцию принудительного открытия документа в приложении DRM.
Если файлы все еще не доступны для просмотра, свяжитесь со службой поддержки по адресу support@ethosdata.com