Причины: Существует две причины возникновения данной проблемы.
1. Разрешения на доступ к просмотру файлов не были установлены.
2. Отсутствие программы DRM.
Решение :
1 - Проблема возникает тогда, когда пользователей добавляют в проект без предоставления доступа к файлам. Пользователь не может быть добавлен в группу с разрешением на доступ или в настройки “Просмотр документов” пока не активированы настройки разрешения на доступ.
2 - Установите DRM по ссылке (https://www.ethosdata.com/plugin-instructions/)
После установки DRM, перезагрузите систему. Теперь просмотр файлов станет доступным.
Свяжитесь со службой поддержки по адресу Support@EthosData.Com, если проблема не решена.